Prilaku Konsumen & Cakupan ilmu

-    Pendahuluan

     Prilaku Konsumen

-    Definisi Prilaku Konsumen 

 

             Perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang
     berhubungan dengan  pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan serta
     pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan. Perilaku
     konsumen merupakan hal-hal yang mendasari konsumen untuk membuat keputusan
     pembelian.

                          

             Terdapat tiga pendekatan utama dalam meneliti perilaku konsumen.
    Pendekatan pertama adalah pendekatan interpretif. Pendekatan ini menggali secara
    mendalam perilaku konsumsi dan hal yang mendasarinya. Pendekatan kedua adalah
    pendekatan tradisional yang didasari pada teori dan metode dari ilmu psikologi
    kognitif, sosial, dan behaviorial serta dari ilmu sosiologi. Pendekatan ini bertujuan
    mengembangkan teori dan metode untuk menjelaskan perilaku
    dan pembuatan keputusan konsumen. Pendekatan ketiga disebut sebagai sains
    marketing yang didasari pada teori dan metode dari ilmu ekonomi dan statistika.
    Pendekatan ini dilakukan dengan mengembangkan dan menguji coba model
    matematika berdasarkan hirarki kebutuhan manusia menurut Abraham Maslow untuk
    memprediksi pengaruh strategi marketing terhadap pilihan dan pola konsumsi yang
    dikenal dengan sebutan moving rate analysis. Ketiga pendekatan sama-sama
    memiliki nilai dan tinggi dan memberikan pemahaman atas perilaku konsumen dan
    strategi marketing dari sudut pandang dan tingkatan analisis yang berbeda

-   Cakupan ilmu

                        

            Pemahaman perilaku konsumen bagi manajer pemasaran berperan
     sebagai dasar kegiatan penyusunan dan evaluasi strategi pemasaran bauran
     pemasaran segmentasi pasar, differentiation and positioning product agar dapat
     mencapai target volume dan nilai pemasaran yang telah dicanangkan. Sedangkan
     bagi manajer produksi berperan sebagai dasar penetapan kualitas dan kuantitas
     yang berorientasi trend terkini yang disukai oleh konsumen. Bagi birokrat, analisis
     perilaku konsumen memainkan peran kritis dalam pengembangan (penetapan dan
     evaluasi) kebijakan publik yang menjamin rasa aman dan nyaman bagi konsumen.
     Adapun bagi konsultan peran kajian perilaku
     konsumen sebagai dasar memberikan pertimbangan solusi dan arah kebijakan di
     tingkat perusahaan maupun kebijakan publik. Bagi peneliti, menemukan dan
     menganalisis hal-hal baru dalam perilaku konsumen berdasarkan kaidah ilmiah
     sebagai bahan acuan untuk mengembangkan ilmu pengetahuan yang
     diimplementasikan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

-   Yang dimasksud dengan Konsumen

                         

             Dalam perkembangan konsep pemasaran mutahkir, konsumen
     ditempatkan sebagai sentral perhatian. Yang dikatakan sebagai konsumen yang
     sebenarnya ialah disaat kita memahami apa yang dibutuhkan konsumen dan yang
     diinginkan konsumen dan selain itu pun harus memfokuskan target pasar sesuai
     dengan produk yang akan kita jual dan menjadi produk yang paling dibutuhkan oleh
     konsumen.

-   Ciri - ciri dari konsumen 

    terbagi menjadi dua wujud konsumen 

             

   1. Personal Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau
                                          jasa untuk penggunaannya sendiri

    2. Organizational Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau
                                                    jasa untuk memenuhi kebutuhan dan menjalankan 
                                                    organisasi tersebut

  

        Production concept
        Konsumen pada umumnya lebih tertarik dengan produk-produk yang harganya lebih
        murah. Mutlak diketahui bahwa objek marketing tersebut murah, produksi yang efisien
        dan distribusi yang intensif.

        Product concept
        Konsumen akan menggunakan atau membeli produk yang ditawarkan tersebut  
        memiliki kualitas yang tinggi, performa yang terbaik dan memiliki fitur-fitur yang
        lengkap.

        Selling concept
        Marketer memiliki tujuan utama yaitu menjual produk yang diputuskan secara sepihak
        untuk diproduksi.

       Marketing concept
       Perusahaan mengetahui keinginan konsumen melalui riset yang telah dilakukan
       sebelumnya, kemudian memproduksi produk yang diinginkan konsumen. Konsep ini
       disebut marketing concept.

       Market segmentation
       Membagi kelompok pasar yang heterogen ke kelompok pasar yang homogen.

             

            Market targeting
       Memlih satu atau lebih segmen yang mengidentifikasikan perusahaan untuk
       menentukan.

       Positioning
       Mengembangkan pemikiran yang berbeda untuk barang dan jasa yang ada
       dalampikiran konsumen.

       Menyediakan nilai pelanggan didefinisikan sebagai rasio antara keuntungan yang 
       dirasakan sumber-sumber (ekonomi, fungsional dan psikologi) digunakan untuk
       menghasilkan keuntungan-keuntungan tersebut. Keuntungan yang telah dirasakan
       berupa relative dan subjektif.

       Kepuasan pelanggan adalah persepsi individu dari performa produk atau jasa dalam
       hubungannya dengan harapan-harapan.

       Mempertahankan konsumen adalah bagaimana mempertahankan supaya konsumen
       tetap loyal dengan satu perusahaan dibandingkan dengan perusahaan lain, hamper
       dalam semua situasi bisnis, lebih mahal untuk mencari pelanggan baru dibandingkan 
       mempertahankan yang sudah ada.

       Etika pasar dan tanggung jawab social
       Konsep pemasaran social mewajibkan semua pemasar wapada terhadap prinsip
       tanggung jawab social dalam memasarkan barang atau jasa mereka, oleh sebab itu
       pemasar harus mampu memuaskan kebutuhan dan keinginan dari targt pasar mereka.
       Praktek etika dan tangung jawab social dalah bisnis yang bagus, tidak hanya
       meningkatkan penjualan tetapi menghasilkan kesan yang baik.

      Model sederana dari pengambilan keputusan yang dibuat oleh pelanggan
      Input stage mempengaruhi pengakuan konsumen dari sebuah kebutuhan produk dan   
      terdiri dari dua (2) sumber informasi, yaitu usaha pemasaran perusahaan dan pengaruh
      sosiologi dari luar pelanggan.
      Output stage terdiri dari dua (2) pendekatan yang erat hubungannya dengan aktivitas 
      pengambilan keputusan yang sudah diambil.

-     Keutamaan yang dapat mempertajam penelitian Konsumen
                 Konsumen  adalah selalu berinovasi dan berinovasi produk baru tetapi tidak
      mengurangi  kualitas   produk itu sendiri bahkan seharunya lebih di tingkatkan lagi
      kualitas produk agar konsumen semakin percaya terhadap apa yang sudah mereka
      gunakan.

SUMBER   :  

http://baddaysp.blogspot.com/2012/10/aspek-aspek-dalam-ilmu-perilaku-konsumen.html


http://ekakeropooh.blogspot.com/2012/10/pengertian-konsumen-ciri-ciri-konsumen.html

 
http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen